1. GENEL HÜKÜMLER

Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükte bulunan diğer tüm yasal düzenlemelere tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı (kargo ücreti) Alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’nın belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Sipariş edilen ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile eksiksiz şekilde teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde ödenen toplam bedeli iade etmek zorundadır.

2. SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlem iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının haksız/izinsiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ödeme banka tarafından Satıcı’ya aktarılmazsa, Alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

4. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

Mücbir sebep oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir.

Alıcı şu seçeneklerden birini seçebilir:

  • Siparişin iptali
  • Ürünün benzeri ile değişim
  • Engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesi

Sipariş iptal edilirse:

  • Ödeme nakit yapılmış ise 14 gün içinde nakit iade,
  • Kredi kartı ile yapılmış ise 14 gün içinde bankaya iade yapılır.

(Bankanın iade süresi değişiklik gösterebilir.)

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmeli; hasarlı, kırık, yırtılmış, ezik vb. kusurlu ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır.

Teslim alınan tüm ürünler sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı; ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden Satıcı’ya yapılmalıdır:

SATICI BİLGİLERİ :
Ünvan: Bereket Lokantası
Ad-Soyad / Temsilci: Bereket Lokantası
Adres: Fatih Mah. İmamı Azam Caddesi No:48/B, Pendik / İstanbul
Telefon: +90 505 995 4123
E-posta: destek@bereketlokantasi.com.tr

7. CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Hizmet satın alımlarında süre, sözleşme tarihinden itibaren başlar.
Tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkına ilişkin masraflar Satıcı’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması
  • Ürünün kullanılmamış ve iade şartlarına uygun olması

gerekmektedir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade için gerekli belgeler:

  • Fatura (Kurumsal faturalar için iade faturası zorunludur)
  • İade formu
  • Ürün kutusu, ambalajı
  • Tüm aksesuarlar

Ürünler eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

9. İADE KOŞULLARI

Satıcı:

  • Cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa borçlandırıcı belgeleri Alıcı’ya iade eder.
  • 20 gün içinde ürünü iade almakla yükümlüdür.

Alıcı kusurundan dolayı ürün değer kaybederse, Alıcı bu zararı tazmin eder.
Cayma süresi içindeki olağan kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.

Kampanya kullanılmışsa ve iade sonrası kampanya şartları bozuluyorsa, indirim iptal edilir.

10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın isteğiyle kişiselleştirilmiş ürünler
  • İç giyim alt parçaları, mayo/bikini altları
  • Makyaj ve kişisel bakım ürünleri
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Çabuk bozulabilir ürünler
  • Ambalajı açıldıktan sonra sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ayrıştırılması mümkün olmayan karışık ürünler
  • Dergi, gazete vb. süreli yayınlar
  • Dijital içerikler / anında teslim edilen hizmetler
  • Ambalajı açılmış yazılım, kitap, DVD, CD, kartuş, toner vb. ürünler

11. TEMERRÜT HALİ

Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptıysa ve temerrüde düşerse, bankasıyla olan kredi kartı sözleşmesi gereği faiz ödemeyi ve bankanın hukuki süreç başlatması durumunda oluşacak masrafları kabul eder.

Ayrıca Satıcı’nın gecikmeden doğan tüm zararlarını karşılamayı kabul eder.

12. ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme seçenekleri:

  • Banka Havalesi / EFT
  • Kredi kartı ile tek çekim veya taksit

Sipariş tamamlandığında kredi kartından ödeme otomatik olarak çekilir.